电脑端入口
用桌面浏览器打开首页,右上区域就是登录入口,帮助栏目里也留了同一个。第一次来建议先看一遍路径,之后不用再翻找。
看访问路径每一类都对应一个具体动作:找入口、换设备、看更新、处理异常。您按手上的问题挑一条就行。
用桌面浏览器打开首页,右上区域就是登录入口,帮助栏目里也留了同一个。第一次来建议先看一遍路径,之后不用再翻找。
看访问路径换电脑、换浏览器,或者清理过缓存之后回来,都按同一套流程走一遍。每一步都有对应的说明页,卡在哪一步就对照哪一步。
看三步说明大陆版平台中心的调整会整理成普通人看得懂的说明,设备登录相关的变化单独成篇,不必自己去比对页面差别。
看更新节奏页面提示异常、收到来路不明的消息时,先停下操作。把截图和大致时间整理好发给我们,支持团队会给您下一步的处理建议。
联系支持
在电脑浏览器地址栏打开网站后,首页右上区域就是入口,帮助栏目里也放了同一个。两处指向同一套说明,您从哪个位置进来,看到的步骤都一样。搜索杏运平台电脑登录时,认准这一域名进入,别在来路不明的页面里填写信息。
入口路径做了压缩:从首页出发,平均两次点击就能看到与您情况相符的分步指引,中途不需要返回重新找。
换了电脑或浏览器,重新登录的流程固定为三步,顺序不会变。每一步展开后都有更细的自查提示,遇到卡点直接看对应那一段。
用您本人已登记的方式确认身份,顺便核对页面上显示的账号信息是否与您一致。
确认动作只在官方页面内完成。若有人通过聊天或第三方页面索要密码、验证码,请立即停止并向我们反馈。
在新设备上完成一次验证,页面会列出可用的验证方式,选一个方便的执行即可。
同一台电脑换浏览器、或清理过缓存,也可能触发验证,属于正常情况,按提示重做一次就行。
验证通过后回到首页,入口回到可继续使用的状态,随后可正常查看大陆版平台中心的内容。
入口没有恢复时,先清理当前浏览器缓存后重试;仍未解决,把设备型号与浏览器版本一并发给我们。
完整图解、可打印的检查清单和常见错误对照表都放在使用指南里,照着做一遍通常就能回到正轨。打开使用指南
平台中心改了什么、登录方式有没有调整、哪些问题最近问得多,都会按周整理成条目放出来。重要变更 48 小时内上线说明,每月最后一个工作日再发一次汇总索引,方便您一次性看完当月的动静。
页面调整、功能通知与版本说明,按时间排列,新版在前。
入口位置变化、验证方式调整,单独成篇,不与其他内容混在一起。
按登录、设备、内容、安全四类归档,累计整理 128 篇操作说明与问答。
匿名记录的使用场景,看看别人遇到类似情况时是怎么处理的。
四种情况的开场动作不一样,选一个最接近的,直接看对应的做法。