平台服务

入口、设备与更新,一次理顺

换了一台电脑找不到入口,或者想确认大陆版杏运平台中心的内容更新到哪一版,都可以从这里开始。四类服务对应四种最常见的处境,先看状态,再按自己的情况往下走。

服务状态 按周同步
电脑端入口 可用

首页与帮助栏目各设一个入口,从首页进入后平均两次点击可看到分步说明。

设备切换 可用

身份确认、设备验证、入口恢复依次进行,任意一台新设备上都能对照操作。

内容同步 已更新

重要变更 48 小时内上线,每月最后一个工作日发布一次更新索引。

账号安全 可用

页面提示异常时先停止操作,把截图和大致时间整理好再联系我们。

四类服务分别解决什么

每一类都对应一个具体动作:找入口、换设备、看更新、处理异常。您按手上的问题挑一条就行。

入口导航 01

电脑端入口

用桌面浏览器打开首页,右上区域就是登录入口,帮助栏目里也留了同一个。第一次来建议先看一遍路径,之后不用再翻找。

看访问路径
三步流程 02

设备切换支持

换电脑、换浏览器,或者清理过缓存之后回来,都按同一套流程走一遍。每一步都有对应的说明页,卡在哪一步就对照哪一步。

看三步说明
周更 03

内容同步服务

大陆版平台中心的调整会整理成普通人看得懂的说明,设备登录相关的变化单独成篇,不必自己去比对页面差别。

看更新节奏
人工支持 04

账号安全协助

页面提示异常、收到来路不明的消息时,先停下操作。把截图和大致时间整理好发给我们,支持团队会给您下一步的处理建议。

联系支持
桌面浏览器窗口与湖青色块组成的电脑端入口抽象图
电脑端入口:首页右上区域与帮助栏目指向同一套说明

电脑端登录入口在哪

在电脑浏览器地址栏打开网站后,首页右上区域就是入口,帮助栏目里也放了同一个。两处指向同一套说明,您从哪个位置进来,看到的步骤都一样。搜索杏运平台电脑登录时,认准这一域名进入,别在来路不明的页面里填写信息。

入口路径做了压缩:从首页出发,平均两次点击就能看到与您情况相符的分步指引,中途不需要返回重新找。

  1. 1打开首页:桌面浏览器访问站点,右上区域即为电脑端入口。
  2. 2进入帮助栏目:选择与您情况相符的说明分类,登录与设备两类分开列出。
  3. 3按提示操作:跟着页面上的分步说明完成,全程不需要向任何人提供密码。

换设备后重新登录,三步走完

换了电脑或浏览器,重新登录的流程固定为三步,顺序不会变。每一步展开后都有更细的自查提示,遇到卡点直接看对应那一段。

01

身份确认

用您本人已登记的方式确认身份,顺便核对页面上显示的账号信息是否与您一致。

展开细节

确认动作只在官方页面内完成。若有人通过聊天或第三方页面索要密码、验证码,请立即停止并向我们反馈。

02

设备验证

在新设备上完成一次验证,页面会列出可用的验证方式,选一个方便的执行即可。

展开细节

同一台电脑换浏览器、或清理过缓存,也可能触发验证,属于正常情况,按提示重做一次就行。

03

入口恢复

验证通过后回到首页,入口回到可继续使用的状态,随后可正常查看大陆版平台中心的内容。

展开细节

入口没有恢复时,先清理当前浏览器缓存后重试;仍未解决,把设备型号与浏览器版本一并发给我们。

两台设备轮廓与三步箭头组成的换设备登录示意图

完整图解、可打印的检查清单和常见错误对照表都放在使用指南里,照着做一遍通常就能回到正轨。打开使用指南

大陆版平台中心,内容按周更新

平台中心改了什么、登录方式有没有调整、哪些问题最近问得多,都会按周整理成条目放出来。重要变更 48 小时内上线说明,每月最后一个工作日再发一次汇总索引,方便您一次性看完当月的动静。

平台更新

页面调整、功能通知与版本说明,按时间排列,新版在前。

设备登录

入口位置变化、验证方式调整,单独成篇,不与其他内容混在一起。

常见说明

按登录、设备、内容、安全四类归档,累计整理 128 篇操作说明与问答。

用户故事

匿名记录的使用场景,看看别人遇到类似情况时是怎么处理的。

周更新与月度汇总刻度组成的抽象时间线
每周同步条目,每月最后一个工作日汇总索引

对号入座,看您属于哪一种

四种情况的开场动作不一样,选一个最接近的,直接看对应的做法。

第一次到访,先把入口记住

先在首页看一遍入口位置和路径,再决定什么时候开始操作。首次访问没有额外注册环节,页面上的分步说明已经覆盖大部分疑问,看一遍通常就不需要再问。

看新手三步说明

换了设备,按三步重来一遍

身份确认、设备验证、入口恢复,顺序固定。浏览器清理缓存或换用另一款浏览器,也会走到同样的流程,不必担心操作方式变了。

回到三步说明

只关心改了什么,直接看索引

内容中心按月给出更新索引,平台更新与设备登录两类分开列。您可以把当月索引页面收藏起来,每月最后一个工作日来看一次即可。

打开内容中心

卡住了,把情况整理好发给我们

准备好三样东西:出问题的页面截图、大致发生时间、您使用的设备与浏览器。从找到我们页面选一个渠道发出,支持团队会给出下一步建议。

找到我们
新用户、换设备、查看更新、人工协助四个场景的几何图标组合

适合谁来使用

杏运平台指南自 2016 年持续维护,服务覆盖 31 个省级区域,与 12 家区域服务机构保持内容协作,18 人的团队分在内容维护、用户支持与技术设计三条线上。这些积累最终落在两件事上:说明写得够具体,遇到问题时找得到人。

我们提供的是信息导航与操作支持——入口在哪里、换设备怎么走、内容更新到哪一版。涉及交易撮合、资金托管与投资建议的需求,请通过持有相应资质的机构办理,那样对您更稳妥。

2016持续维护至今
31个省级区域
128篇操作说明与问答
95%一个工作日内首次响应
盾牌轮廓、纸张标签与湖岸线条组成的安全检查插画
每周处理约 850 次咨询,把问题沉淀成下一次可以直接查到的说明